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中國菏澤網消息（通訊員 馬巾茹 周瑩瑩）通過物流公司郵寄電視，收貨時卻發現屏幕破損，物流公司以“丟件賠償、損壞不賠償”為由拒絕賠償，消費者的損失誰來承擔？日前，巨野縣法院就審理了這樣一起運輸合同糾紛案件。

4月18日，原告甲公司安排員工張某通過被告某運輸公司運輸一臺電視機，保價金額為4000元，收貨地為廣東省廣州市XX快運點，收貨人為王某。4月22日，電視機到達XX快運點，某運輸公司在未向收貨人王某手機進行通知的情況下，將電視機放在門口。4月22日下午，王某發現門口的包裝箱，打開箱子后發現電視機屏幕破損。原告甲公司為維修該電視屏幕支出維修費2700元。為此，甲公司將某運輸公司起訴，要求某運輸公司賠償電視維修費用2700元。被告某運輸公司辯稱，發貨之前已經告知原告，易損件保丟不保損，丟了可以賠償，損壞不賠償。

法院審理認為，原告甲公司委托員工通過被告某運輸公司運輸電視機，原、被告之間的運輸合同關系成立并有效。原告在托運案涉電視機時，被告某運輸公司并未提出異議且已實際承運，收貨人開箱時發現屏幕破損，某運輸公司應當就貨物損失承擔賠償責任。根據相關法律規定，快遞公司應當遵循公平原則確定保價規則，不得設定不公平不合理的內容，某運輸公司雖辯稱發貨前已告知原告“保丟不保損”，但該約定減輕了其要承擔的責任，加重了消費者的負擔，屬于無效約定，被告仍應就貨物的實際損失承擔賠償責任。法院判決，由被告某運輸公司賠償原告甲公司電視維修費2700元。

承辦法官表示，快遞服務行業“保丟不保損”的條款內容，顯然減輕了物流公司要承擔的責任，加重了消費者的負擔，對消費者不公平，屬于無效約定，一旦發生損失，物流公司仍應就貨物的實際損失承擔賠償責任。在快遞物品價值較高的情況下，托運人應進行保價，收貨后及時驗貨，檢查外包裝是否破損，一旦發現貨物有丟失、毀損情形的，及時保存證據。快遞、物流企業也應強化責任意識，自覺遵守法律法規，優化服務水平，以誠信經營來贏得消費者的信任與口碑。