作者: 武霈 來源: 牡丹晚報 發表時間： 2025-09-10 09:49
為持續加大政策發布解讀力度，打通醫保政策落地“最后一公里”，菏澤醫保以政務公開為依托，創新打造“精準觸達、立體發聲、服務下沉”工作模式，推動政策從“文件庫”走進“百姓家”，切實提升政策知曉度和群眾獲得感。
精準觸達，政策落地有“精度”。菏澤醫保從“人找政策”到“政策找人”，變被動等待為主動服務，讓民生福利精準“落袋”。精準解讀，破除“政策盲區”。聚焦居民醫保、職工醫保、慢特病、長護險等高頻熱點，精準梳理待遇清單與辦事流程。編制發放《致全市廣大參保居民的一封公開信》200余萬份，覆蓋全市1.3萬余個自然村宣傳欄，實現政策“戶戶通”。累計發布圖文、視頻解讀2200余篇，讓政策陽光溫暖每位參保群眾。陣地前移，覆蓋“最后一米”。將全市443家定點醫院、1717家定點藥店、各級醫保服務大廳及鎮街服務站打造成政策宣傳“前哨站”。建設“醫保政策廣場”“醫保主題公園”，2.1萬余份海報，電子屏、宣傳欄遍布2000余處醫藥機構，群眾就醫購藥全流程有指引，政策服務“零距離”。
立體傳播，政策知曉有“廣度”。菏澤醫保線上線下融合發力，構建全方位傳播矩陣，讓政策宣傳無死角、全覆蓋。線上矩陣聲入云端。做強“菏澤醫保”公眾號（粉絲超49萬），發布信息3000余條，閱讀量破千萬，打造掌上“政策寶庫”。對接主流媒體發布稿件1200余篇，制作電視解讀欄目300余期。針對群眾關切的熱點問題，創新推出“醫保小課堂”音視頻系列，制作難點問題解答50余條，讓政策“云端”飛入千家萬戶。線下活動情暖萬家。扎實開展“醫保政策進萬家”、全民參保宣傳月、新聞發布會等活動。全市廣泛開展政策“六進”（進社區、進鄉村、進企業、進醫院、進學校、進機關）活動，深入基層一線進行面對面宣講，累計舉辦活動超千場，營造人人知曉、人人參與、人人共享的良好氛圍。
服務下沉，政策體驗有“溫度”。菏澤醫保創新服務渠道，以“有速度、有溫度”的便民體驗彰顯政務公開成效。首創“手機視頻辦醫保”。全國首推視頻連線、一屏聯審、在線辦理新模式，實現異地業務“零接觸”辦理。該模式將審批時長平均壓減78.2%，惠及150余萬外出務工人員，日辦件量超5000件次，獲國家級媒體報道，成為服務標桿。強化集成“高效辦”。梳理形成醫保領域24項“高效辦成一件事”清單。打造“集成辦”“免申享”“網辦掌辦”“視頻辦”等多種模式，顯著縮短服務距離，提升辦事效率，真正讓數據多跑路、群眾少跑腿。
菏澤醫保將持續深入推進政務公開，以更加創新的機制、更加務實的作風，聚焦短板弱項，運用統籌思維，努力開拓創新，強化便民利民服務能力，提升參保群眾的滿意度和幸福感。
記者 武霈
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