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新華網北京5月26日電（李林）5月21日，由新華網與東方雨虹聯合主辦的《煥新了家裝》第二季啟動發布會暨2025家裝領軍企業巡禮在北京舉辦。今朝裝飾集團總經理戴仙艷在接受采訪時表示，以研發創新與數字化為抓手，構建“用戶需求—服務響應—價值創造”的閉環生態，將成為行業升級的核心。

面對當前行業現狀，戴仙艷直言：“2024年家裝行業競爭激烈，消費者更傾向于在可控成本內優化裝修選擇，而非追求整體高端化。”她認為，這一變化倒逼企業從“規模擴張”轉向“精細化運營”，尤其在服務層面形成顯著突破，“越來越多的企業創始人、管理層主動走向一線，真正聆聽用戶需求，這是行業近年來最積極的轉變。”

對于下一階段競爭焦點，戴仙艷認為，“舊房改造、局部翻新及適老化改造將成為核心增長點”。隨著存量房市場擴大和人口老齡化加劇，消費者更青睞“精準改造”模式，例如衛生間、廚房等局部空間的快速翻新，或針對適老需求的定制化調整。“家裝行業正從‘大而全’轉向‘小而精’，企業需以服務為核心，靈活適配細分需求。”戴仙艷分享道。

談及企業可持續發展能力，戴仙艷提及兩大核心：“一是快速響應市場變化的產品研發創新能力，二是數字化與人性化結合的管理模式。”她認為，數字化工具能顯著提升服務效率和精準度，但“技術不能替代人對需求的理解”，只有將數字化系統與一線服務團隊的專業經驗深度融合，才能更好地實現服務品質的躍升。“未來的領跑者，必然是那些既能洞察趨勢、又能躬身服務的企業。”戴仙艷總結道。

《煥新了家裝》領軍企業巡禮是由新華網聯合東方雨虹共同推出的一檔訪談節目，邀請家裝企業負責人及行業領袖圍繞“煥新”主題，就家裝行業的發展趨勢與行業轉型升級展開深度對話，為消費者展示家裝行業新風向，共同暢想行業發展美好新未來。